中午休息的时间很短暂，但是因为中午一般没什么客户会来，他们这些员工也相对轻松一些。
几个人又聊了一会儿，业务主任郑清平就回营业室了，孙文娟也回了自己的副行长办公室。
银行区域一般分为大堂、营业室、自助区三部分，而营业室其实就是防弹玻璃后面柜员们工作的屋子，进入营业室有很严格的程序，首先你要有进入的资格。
一般正常来说柜员、业务主任、正副行长才有资格在营业的时候进入营业室，客户经理和大堂经理属于大堂人员，如果进入的话需要经过主任以上人员的批准。
殷恋和谢莹带着实习工牌，由李林静带着一一介绍大堂经理的日常工作流程和指责。
“首先，每个银行基本都是早上九点钟营业，咱们的第一项就是等开门之后站在大门处面带微笑的鞠躬迎接客户进门。”
“大堂就是你们的阵地，平时忙的时候就不说了，人不多的时候记得要时不时在大堂里巡视，看看有没有客户需要你们的帮助，或者是提醒客户不要错过叫号。”
“记得随时注意大堂里有没有各种意外情况发生、填单台单据是不是不够了、自助区是不是地上脏乱差了，这些都是你们需要关注解决的事情。”
“另外还有一点很重要，人多的时候，我们需要对排队的客户进行引导分流，以减轻柜面上的压力，能在自助机器上办理的业务，就把他们引流到自助机器上，这样也能减少叫号等待率。”
“哇……我现在忽然感觉大堂经理也很难哦。”谢莹小声感叹，“果然干什么工作都不容易，以前来银行的时候看见大堂经理小姐姐们游刃有余面带笑容，原来也这么辛苦啊。”
殷恋对这些工作流程做过了解，所以也算是有心理准备了，“穿着高跟鞋在大厅不停地转悠一天，能不辛苦吗？”
“咱们行这点其实还好，那边有咱们专属的办公台，允许大堂经理在大厅没有客户的时候在稍微坐一下，但只要有人进门必须马上站起来进入工作状态，还要大厅有一个人，你就得站着。”
殷恋想了想，“没事，这也比站一天强了。”
“现在好多了，咱们周末休息，你们俩不用轮班，一起上班的话，人不多的时候可以一个人站大堂，另外一个人去休息室休息一下，这样轮流着休息。”
正说着，一个中年女人带着大包小包走到了门口，正说这话的李林静赶紧停下话语，上前去帮她把门开了，“您好，请您小心点脚下。”
那中年女人拎着东西进门，感激的对她笑笑，“谢谢你啊。”
“不客气。”李林静保持着非常标准的站姿，气质优雅，笑容亲切，“请问女士您是要办理什么业务啊？”
“我汇个钱，现金。”
“请问您带身份证了吗？”
“还需要身份证呀？”中年女人看起来很为难，“我没带，这可怎么办啊。”