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第020章 风波骤起

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周一工作日,对很多上班族来说都是灰暗的,因为忙碌的一周又开始了。但是,与我而言,星期一是崭新而欢快的;它就像一个精彩轮回,给生命注入鲜活的血液。

一早,王总外出公干,409里我和田芳正在装订文件。

“咱王总真厉害,写东西都论本儿成册的,这不费脑子啊!”田芳边翻阅着王总以前的发言稿,边和我说到。“乐此不疲吧!除去工作需要,有人就是喜欢舞文弄墨,觉得写字是一种享受。”我应和到。

“小李,你这个秘书是怎么当的?领导总这么劳心劳力的,你也不从旁劝说劝说,得让领导多注意身体,不能总这么费神啊!主要是领导少写点儿,我也可以少整理些。有一天,你去董办送文件了,王总看你没在屋,直接把我叫了进去,拿出他刚刚完成的手稿,让我用电脑打出来。我一看,天啊!一共6页,反正面儿的,还标有各种修改、备注和添加;足足2000多字呢,看得我眼睛都花了。”“哈哈!谁让你离409近呢?我不在,你是最佳的代劳人选。看来以后我得时常借故离开一下,多给你创造一些机会。”

聊得正起劲,不知什么时候,一个小伙子站在了409门口。

“您好!打扰一下,请……请问这里是泰康事业部总裁办公室吗?”“对,这里就是。”田芳答到。

这小伙子约莫二十五六岁,个子挺高,微胖,规整的发型,戴着黑框眼镜,一身整洁的职业西装。他说话的声音不那么饱满洪亮,让人觉得有点中气不足。此外,对方的眼神也有些游离不定,给人一种不太自在的感觉。

“您是王总秘书李思梦吧,我……我是市场部的张旺。”“你好!我是李思梦,有什么需要帮助吗?”

对方还没应声,田芳立刻插了一句:“记起来了!王丽丽前几天添加档案信息时提到过你,你是市场部的,来泰康不是很久,钱经理是你的直接上级吗?”“不是!不是!我和钱姐不是一组的。我平时做些商务辅助工作,包括前期客户沟通,跟单洽谈什么的。”

“张旺,你来找我有什么事吗?”我继续问到。“思梦,是这样,市场部一直使用一部400开头的专线电话,咱们对外宣传刊登的联系方式也是这个电话号码,客户时常会来电咨询。挂这个号码的话机有两部,都在钱姐的办公室;现在钱姐出差了,她一组的小石也不是总在屋里,我们也不好总进人家办公室,所以有时客户来电会无人接听。这样影响挺大的,一是业务受影响,二是服务形象也受影响。所以,我来请你帮忙,看能不能在钱姐出差的这段时间,把其中一部话机移到我们办公室来,我们有两个专员轮流负责接听电话,这样来电就不会漏掉了。”张旺陈述了事情的来龙去脉。

“这事从理论上说是没什么问题的,毕竟业务不能因为某个人不在而耽误了。只是,这400电话前期的安装、使用、管理以及是不是有专人负责,目前,我不是很清晰,需要了解一下。还有,迁话机的事,你与钱经理沟通过吗?她知道你的想法和计划吗?”我问张旺。

“钱姐知道,我打电话跟她说过了。她是市场部一组的领导,熟悉我们做业务的特点,所以也挺支持的。”

我与张旺的全程对话,田芳在旁一直没出声,只是静静地整理着文件。

“好吧!为了不耽误你们做业务,特事特办,我会尽快请示一下王总,如果王总认可的话,我就安排行政人员带着工人师傅去给你们做电话移机,你看可以吗?”我很快给出了答复。“好!太好了!思梦,太谢谢你了!总裁办出马,事情就是好办!谢谢!那我就先回去等消息了,你随时打电话通知我,谢谢啊!”张旺连连道谢,随后离开了409。

张旺走后,田芳刚要开口跟我说什么,就被刘蓬经理喊了出去,说是去参加人事行政部的周例会。恰巧,这时王总回来了,我便将市场部400电话移机的事情原原本本地汇报了一遍。

“业务是头等重要的大事,怎么能因为一个人出差就停滞了呢?电话可以迁出一部,决不能影响全局!”王总首肯了张旺的提议,并安排我来协助完成后续事宜。

当天下午,移机一事便办妥了。本以为事情圆满解决了,可让我万万没想到的是,正因为此,自己遇上了一个大麻烦。

周三,大约早上9点半,刚从洗手间走出来,远远地,我就看见409门口好像站着几个人;王总在里面,作为秘书我必须保证他的工作不被打扰、来访必须有序接待,所以我加快脚步往409走。

走到门口,刚要进去,此时,一个女人突然挡在了我身前。

“你就是王总的新秘书李思梦?我就想嘛,肯定是个小姑娘,要不怎么这么办事呢!要是换了原来屋里头的那位,绝对干不出这样的事儿。”此刻,眼前的这个女人一边上下打量着我,一边阴阳怪气地说着。

她的声音不低,加之又是在比较安静的开放办公区,这让我觉得十分尴尬。

虽说来者不善,但我也得保持基本的礼仪,还有就是处变不惊的姿态。

“您好!我就是李思梦,入职有段时间了;未曾与您谋面,还请您先自我介绍一下。”我平静地说到。

这女人瞥了我一眼,做了一个双手抱肩的动作。

没等她说话,其身后的一个女孩儿开口了:“这是市场部的钱坤,钱经理,总管泰康的市场营销部;你这秘书也真够可以的,来了都有段时间了,经理级的人还没认全呢。”“这样啊!您是总管市场营销部的,恕我眼拙,久闻大名,今日才得一见,幸会幸会。您好,钱总管,里边儿请。”

“就在这儿说!我钱坤明人不说暗话,我问你,谁给你这么大权力随随便便就把400电话移到别人屋里了?你这么做经过我同意了吗?”钱坤的语气越发强硬了。“市场部的张旺提出了400电话的移机申请,我如实反馈给王总,并得到了王总的同意。”我回答到。

“好!咱们腾飞集团是大企业,做事讲究规矩流程,什么工作都得有轨迹,以便日后核对备忘。这件事虽说不太大,那也得走程序啊!张旺有发送电子邮件或上报纸质呈文吗?王总有电子流程节点确认或者白纸黑字的手签批复吗?空口无凭,拿东西给我看!”

此时,我看了看和钱坤一同来的几个人,除了刚才说话的女孩,还有两个男同事;他们都在看着我,好像胸有成竹般等待着我的答复。

“这件事时限性比较强,特例特办,并未依照常规流程,没有电子或书面的申请与批复。”没办法,我只能如实回答。“既然什么凭证都没有,我怎么知道是不是你擅做主张啊!你年纪不大,怎么尽学狐假虎威那套啊!”

“钱经理,您要是认为我做事不够妥当,可以提出异议;但对于我工作中的诚实与负责,请你尊重。如果不信的话,你可以当面询问王总与张旺,我们三方对质,一切就都明白了。”……

很快,钱坤、张旺与我一起到了王总办公室。

“钱坤,你先说!”王总坐在办公桌前发话,我们三人则一字排开站在他的对面。

“王总,400电话一直是我们市场营销一组在使用,呼出与接听,每天工作量挺大的。由于总是直接与客户打交道,我们的话术与业务推介水平也在不断提升,培训了好多次呢!我所带领团队创造的优秀业绩,这部电话的良好使用功不可没呢!不少客户一打这个电话就点名找我,要不是办不了呼叫转移,我早把它转到我手机上了,别说出差不受影响了,就是蹲厕所里都不影响谈业务!”钱坤的话一倾而泄,没有半分停顿。王总保持微笑,一直听着。

“没想到啊!就我出差这几天,您秘书不声不响地就把电话移走了。有的客户知道我手机号,直接打手机问我,说是400电话换人接了,不很熟悉,沟通起来也不像以前那么顺畅了,一些前前后后的事情,接电话的根本说不上来,这影响不好吧!您秘书还说,迁话机的事是张旺正式申请并经过我同意的,然后报批到您这里,您也同意了,是这样吗?”

“张旺,你什么时候找小李申请的,事先与钱经理沟通过吗?”王总紧接着问张旺。

“王总,我是跟李秘书提过这事,但……但也算不上是什么正式申请,只是一个口头说说的小建议吧!事先我也没跟钱经理明确讲过,她不太……不太清楚。”张旺的回答出乎我的意料,很明显,他在撒谎。

“你当日可不是这么说的,你说……”“小李,先别急,我还没让你讲话。”我急着解释原委,却被王总打断了。

虽然辩解与陈述没能顺利开始,虽然心中确有急于澄清的意愿,但我还是听从了王总的安排,继续保持镇静与沉默。……